ความรู้สึกที่ได้เข้าร่วมโครงการ
สวัสดีค่ะ
ดิฉันชื่อสุธีรา โพธิ์ทอง เป็นผู้พิการแต่กำเนิด เนื่องจากมารดาป่วยเป็นไข้มาเลเรียขณะตั้งครรภ์ ทำให้ต้องกินยาตลอดระยะ 9 เดือนที่ตั้งครรภ์ ทำให้ได้รับผลกระทบจากยา ซึ่งไปชะงักการเจริญเติบโตของกระดูกในระยะที่ร่างกายกำลังสร้างอวัยวะ คิดว่าตัวเองโชคดีที่รอดชีวิตมาได้ทั้งแม่และลูกค่ะ เพราะส่วนใหญ่จะเสียชีวิตทั้งแม่และลูก
ก่อนที่จะมาทำโครงการนี้ ทำงานอยู่บริษัทแห่งหนึ่งค่ะ ในตำแหน่งพิสูจน์อักษร หลังจากที่ได้รับโทรศัพท์จากคุณปรีดาก็ยังไม่ตัดสินใจทำค่ะ คิดว่าจะมาทำช่วงวันเสาร์ แต่หลังจากที่ได้มาพบกับคุณปรีดาในวันแรกที่มาสมัครที่ออฟฟิศปากเกร็ด กลับไปบ้านก็เห็นภาพผู้ป่วยนอนบนเตียงแล้วอยากช่วยอยากมีส่วนร่วมให้ทุกคนได้มีงานทำ และตัวเองจะได้เรียนรู้งานใหม่ๆด้วย เป็นการพัฒนาตัวเองไปด้วยในตัว วันรุ่งขึ้นไปทำงาน พบกับบรรยากาศเดิมๆ ปัญหาเดิมๆที่แก้ไม่ได้สักที ก็เลยตัดสินใจลาออกมาทำงานกับคุณปรีดาค่ะ
ความรู้สึกที่ได้คุยกับลูกค้า และเทคนิคที่ทำให้ได้ลูกค้าถึง 29 คนและขึ้นอันดับ 1
วันแรกที่มาทำงานคีย์ข้อมูลเยอะมาก ก็รีบคีย์ข้อมูล เพราะกลัวว่าคนทางบ้านจะไม่มีรายชื่อโทร.ไปหาลูกค้าค่ะ เมื่อได้รับคำสั่งให้ปรับแผนให้ช่วยกันโทร.ก็คิดว่าจะทำให้ดีที่สุดค่ะ จะพูดจาสุภาพกับลูกค้า และมีความจริงใจ แม้จะถูกปฏิเสธก็ไม่ท้อค่ะ เพราะคิดว่าเราควรเคารพการตัดสินใจของเขา และบอกเขาว่าถ้าต้องการเปิดใช้บริการก็ให้ติดต่อกลับมาค่ะ
เทคนิคที่ใช้คือ
ช่วงเช้าจะถามเขาว่าสะดวกคุยมั้ย ถ้าเขาติดงานหรือประชุมอยู่ก็นัดว่าจะโทร.มาใหม่ตอนเย็นค่ะ
ส่วนช่วงบ่ายก็จะโทร.หาผู้หญิงเป็นส่วนใหญ่ และเลือกต่างจังหวัดที่อยู่ใกล้ๆกทม.ค่ะ
ช่วง 4 โมงเย็น-6โมงเย็นก็จะเริ่มโทร.หาลูกค้าที่นัดตอนเย็น ทั้งที่นัดวันนี้ และวันก่อนๆที่นัดไว้แต่ยังไม่ได้โทร.ค่ะ
และดูอัธยาศัยลูกค้าในขณะที่กำลังคุยด้วยว่าเขาอารมณ์ดีหรือเปล่าค่ะ
........................................
จะเห็นว่าคุณสุธีรา นั้นได้มีการใช้ประโยชน์จากโปรแกรมปฏิบัติการของโครงการนี้ ได้อย่างเข้าใจ ซึ่งผมก็อยากให้เพื่อนสมาชิกทุกคนที่ "ทำงานที่บ้าน" ลองใช้ฟังก์ชั่น หรือใช้ประโยชน์ของโปรแกรมปฏิบัติการ ในหลายๆ รูปแบบของการเรียกข้อมูล ซึ่งก็อาจทำให้สมาชิกได้ค้นพบแนวทาง ในการที่จะทำให้ลูกค้าตอบรับได้มากกว่า 20 คนภายในวันเดียว นะครับ
ส่วนบทสัมภาษณ์ครั้งต่อไป เตรียมพบกับสถิติใหม่ล่าสุดกันครับ ส่วนจะเป็นที่สุดอะไรนั้น คอยติดตามอ่านบทความกันนะครับ แต่ต้องบอกว่า เพื่อนผู้พิการท่านนี้ เป็นน้องใหม่ไฟแรงที่พึ่งเข้ามาร่วมงานในโครงการครับ
ขอบคุณครับ
ทีมงาน PWDOM
บทความ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น